Платежу не булоПовертати немає чогоЩо робити далі
Повертати нічого: платежу не було
Про повернення
Сторінка з такою назвою зазвичай потрібна там, де щось продають. Ми її тримаємо з іншої причини: людям іноді пишуть від нашого імені, і тоді стає важливо, щоб тут був написаний чіткий порядок дій.
Чому ця сторінка взагалі існує
Повернути кошти нам немає з чого: ми їх не приймаємо. Це читальня без платіжного механізму, тому платежу, який можна було б відкотити, тут просто не виникає.
Сторінку ми завели після двох листів поспіль. Обидва автори були певні, що заплатили нам за доступ до таблиць, і обидва насправді переказали гроші комусь іншому. Тепер тут лежить порядок дій, на який можна просто послатися.
Якщо гроші все-таки кудись пішли
Отже, ви переказали суму, гадаючи, що платите редакції. До нас вона не дійшла й дійти не могла — у нас немає жодного рахунку, на який така оплата могла б прийти. Робіть так.
- Зверніться до свого банку по гарячій лінії й опишіть переказ. Чим швидше, тим більше шансів його спинити.
- Збережіть усе: лист, адресу відправника, посилання, на яке ви натиснули, час і суму переказу.
- Напишіть заяву в поліцію — із зібраними матеріалами це робиться швидко й без нашої участі.
- Перешліть нам сам лист. Повернути гроші ми не можемо, та хоча б попередимо інших читачів тут і в себе в скриньці.
Коли текст вас розчарував
Буває й таке: число в нашій таблиці у вас не повторилося, розділ здався порожнім, підпис під знімком — непереконливим. Повертати тут знову нічого, бо читання нічого не коштувало, зате зробити ми можемо дещо інше.
Напишіть, що саме не зійшлося, і назвіть свої умови: жорсткість води, траву, хвилини, посуд. Ми поставимо цю пару в себе заново. Якщо повтор підтвердить ваші слова, число в таблиці змінимо й поряд напишемо, звідки взялася правка.
Що ми робимо з нашого боку
Тримаємо на сайті один домен і одну скриньку, і ніколи не пишемо читачам про гроші. Не просимо переказів, не надсилаємо рахунків, не додаємо до листів чеків і платіжних посилань. Нічого з цього від нас не приходить ніколи.
Коли нам пересилають підробку, ми відповідаємо того ж дня й додаємо ознаки цієї розсилки до сторінки про оплату. Це все, що ми можемо, і це справді небагато — зате на сторінку з таким переліком легко послатися.
Коротко
- Коштів редакція не приймає, тому повертати немає чого.
- Переказ, зроблений «за доступ», до нас не дійшов і дійти не міг.
- Порядок дій: банк, збереження листа, заява в поліцію, пересилка листа нам.
- Читачам про гроші ми не пишемо ніколи — рахунок від нас є підробкою.
- Число, яке у вас не повторилося, ми переміряємо й за потреби виправимо.